Gestion de conflit

Gestion de conflit

La gestion des confits est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. La communication est un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des différends.

Type de validation

Attestation de formation

Durée

A la carte

Les + IFS

Plus de 600m2 de locaux pour des misent en situation réaliste. Des formateurs compétents et motivés

Formation en gestion de conflit

Tous les conflits ne sont pas semblables. En tant qu’agent de sécurité ou salarié(e), certains des conflits auxquels vous serez confronté seront plus difficiles à résoudre que d’autres. 

Vous allez devoir considérer comment votre approche de gestion des conflits pourrait avoir un impacte sur le dénouement du conflit ou comment ajuster cette approche pour mieux répondre à la situation. 

Cette formation vous aidera à déterminer votre approche privilégiée de gestion des conflits et à comprendre les diverses autres approches, quand les appliquer; et les comportements caractéristiques de ceux qui les utilisent.
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