Gestion de conflit
La gestion des confits est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. La communication est un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des différends.
Type de validation
Attestation de formation
Durée
A la carte
Les + IFS
Plus de 600m2 de locaux pour des misent en situation réaliste. Des formateurs compétents et motivés
Formation en gestion de conflit
Tous les conflits ne sont pas semblables. En tant qu’agent de sécurité ou salarié(e), certains des conflits auxquels vous serez confronté seront plus difficiles à résoudre que d’autres.
Vous allez devoir considérer comment votre approche de gestion des conflits pourrait avoir un impacte sur le dénouement du conflit ou comment ajuster cette approche pour mieux répondre à la situation.
Cette formation vous aidera à déterminer votre approche privilégiée de gestion des conflits et à comprendre les diverses autres approches, quand les appliquer; et les comportements caractéristiques de ceux qui les utilisent.
